Padang, Javanusa—PT Hutama Karya (Persero) menghadirkan sejumlah layanan dan apresiasi bagi pengguna jalan tol dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026, Jumat (4/9/2026).
Selain pemeriksaan kesehatan gratis dan pembagian vitamin, perusahaan memberikan suvenir Mozy serta diskon tarif tol 10 persen untuk kendaraan dengan perjalanan terjauh.
Program bertema “Melayani Sepenuh Hati” tersebut berlangsung di berbagai ruas tol yang dikelola Hutama Karya.
Kegiatan mencakup interaksi langsung dengan pengguna jalan, pemeriksaan kesehatan, pembagian vitamin, hingga pemberian suvenir khusus Mozy.
Hutama Karya juga membagikan kartu uang elektronik yang sudah terisi saldo. Pengguna jalan turut menerima tongkat tol edisi khusus Mozy untuk membantu transaksi di gerbang tol.
Petugas juga menyediakan kopi dan kudapan melalui Operasi Microsleep. Layanan tersebut bertujuan membantu pengemudi memulihkan kebugaran dan menjaga kewaspadaan selama perjalanan.
Kegiatan berlangsung serentak di sejumlah wilayah operasi. Cakupannya meliputi Regional Jakarta, Sumatra Bagian Selatan, Sumatra Bagian Tengah, Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi.
Manajemen Hutama Karya juga memanfaatkan kegiatan tersebut untuk melihat langsung kesiapan posko pelayanan operasional di lapangan.
Pusat kegiatan berlangsung di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung. Jajaran pimpinan Divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol bersama Executive Vice President (EVP) mewakili perusahaan dalam kegiatan di ruas tersebut.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan kegiatan itu menjadi bentuk apresiasi perusahaan kepada pengguna jalan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan Hermawan.
Pos Kesehatan Tersebar di Sejumlah Ruas Tol
Hutama Karya turut menyediakan pos medis gratis di sejumlah lokasi strategis. Layanan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan membantu menjaga kondisi fisik pengendara di tengah fenomena cuaca El Niño.
Di Sumatra Bagian Selatan, pemeriksaan kesehatan gratis tersedia di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung. Layanan serupa juga hadir di Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih.
Pembagian suvenir berlangsung di Gerbang Tol Palembang pada Tol Palembang–Indralaya. Pengguna jalan di Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung juga mendapat kesempatan menerima cenderamata.
Di Sumatra Bagian Tengah, Hutama Karya membuka layanan kesehatan, membagikan vitamin, dan menyediakan merchandise Mozy di tiga rest area. Lokasinya berada di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, serta KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang.
Sementara itu, pembagian suvenir juga berlangsung di Gerbang Tol Padang pada ruas Tol Sicincin–Padang.
Untuk Sumatra Bagian Utara, layanan kesehatan gratis dan pembagian vitamin serta cenderamata Mozy tersedia di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa. Lokasi lainnya berada di Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.
Di Regional Betung–Tempino–Jambi, pos kesehatan tersedia di Rest Area KM 42 Jalur B. Sementara pembagian suvenir berlangsung di Gerbang Tol Pijoan.
Adapun di Regional Jakarta, Hutama Karya membagikan cenderamata melalui Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.
Suvenir Mozy Sekaligus Kenalkan Layanan Digital
Suvenir edisi khusus Mozy tidak hanya menjadi bentuk apresiasi kepada pengguna jalan. Hutama Karya juga memanfaatkannya untuk memperkenalkan aplikasi Mozy kepada masyarakat.
Melalui aplikasi tersebut, pengguna jalan dapat memperoleh informasi estimasi tarif tol. Pengguna juga dapat memantau kondisi lalu lintas melalui CCTV serta mencari lokasi rest area dan SPBU.
Mozy turut menyediakan akses layanan darurat. Fitur tersebut diharapkan membantu pengguna memperoleh informasi dan bantuan ketika menghadapi kendala selama perjalanan.
Diskon Tarif Tol 10 Persen
Hutama Karya juga memberikan potongan tarif tol sebesar 10 persen sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Diskon berlaku bagi seluruh golongan kendaraan yang menempuh rute terjauh. Program berlangsung mulai Jumat, 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga Minggu, 6 September 2026 pukul 07.00 WIB.
Pengguna jalan harus memakai kartu uang elektronik dengan saldo yang mencukupi untuk mendapatkan potongan tarif tersebut.
Diskon berlaku di sejumlah ruas tol, yakni:
-
- Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung
- Tol Palembang–Indralaya
- Tol Indralaya–Prabumulih
- Tol Bengkulu–Taba Penanjung
- Tol Padang–Sicincin
- Tol Pekanbaru–Dumai
- Tol Pekanbaru–XIII Koto Kampar
- Tol Indrapura–Kisaran
- Tol Binjai–Langsa
- Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita
- Tol Sigli–Banda Aceh
Iwan Hermawan menegaskan bahwa apresiasi kepada pengguna jalan tidak hanya berlangsung saat Hari Pelanggan Nasional.
“Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” tutur Iwan.
Utamakan Keselamatan Selama Perjalanan
Hutama Karya menyatakan rangkaian kegiatan tersebut sejalan dengan dukungan perusahaan terhadap Asta Cita Pemerintah. Fokusnya mencakup penguatan konektivitas antarwilayah, pemerataan pembangunan, dan peningkatan efisiensi pelayanan publik.
Perusahaan juga ingin memastikan Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) tidak hanya berfungsi sebagai penghubung antarwilayah. Infrastruktur tersebut juga diarahkan menjadi bagian dari pelayanan publik yang mengutamakan keselamatan dan kenyamanan pengguna.
Hutama Karya mengingatkan pengendara untuk memeriksa kondisi tubuh dan kendaraan sebelum melakukan perjalanan. Pengguna jalan juga perlu memastikan saldo kartu elektronik mencukupi dan mematuhi seluruh rambu lalu lintas.
Jika mulai merasa lelah, pengendara dianjurkan segera berhenti dan beristirahat di rest area. Informasi kondisi lalu lintas dapat dipantau melalui akun Instagram resmi @HutamaKaryaTollRoad dan aplikasi Mozy. (*)
