Payakumbuh, Javanusa—Pemerintah Kota Payakumbuh terus melakukan pembenahan fasilitas Balai Kota dan Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk meningkatkan kenyamanan layanan publik.
Upaya ini menyasar sarana dalam dan luar ruangan, termasuk penataan parkir dan fasilitas umum. Pemerintah menargetkan pelayanan lebih cepat, tertib, dan ramah masyarakat.
Langkah tersebut dilakukan di kawasan Balai Kota eks Lapangan Poliko, Jalan Veteran No. 70, yang menjadi pusat pelayanan administrasi warga Kota Payakumbuh.
Kepala Bagian Umum Setda Kota Payakumbuh, Ulfakhri, mengatakan pembenahan dilakukan secara bertahap dan terencana.
Pemerintah ingin memastikan masyarakat memperoleh pelayanan optimal dengan dukungan sarana memadai.
“Kami ingin menghadirkan kenyamanan bagi masyarakat. Sesuai arahan Wali Kota, pelayanan harus maksimal sehingga masyarakat benar-benar merasakan kualitas layanan yang lebih baik,” ujar Ulfakhri.
Menurut dia, sebagian besar fasilitas sudah dalam kondisi baik. Namun, sejumlah titik masih perlu penyempurnaan agar memenuhi standar pelayanan publik yang prima.
Penataan Parkir dan Fasilitas Umum
Selain pembenahan ruang pelayanan, Pemko juga menata area parkir di kawasan Balai Kota dan MPP. Penataan ini membuat kawasan perkantoran lebih tertib dan rapi.
“Sekarang parkir sudah lebih tertata. Kami tetap mengimbau masyarakat memarkirkan kendaraan di tempat yang disediakan demi kenyamanan bersama,” katanya.
Penataan tersebut sekaligus mendukung konsep pelayanan terpadu satu pintu di MPP. Dengan akses yang lebih teratur, masyarakat dapat mengurus administrasi lebih efisien.
Dampak terhadap Kepercayaan Publik
Ulfakhri menegaskan, kenyamanan fasilitas berpengaruh langsung terhadap tingkat kepercayaan masyarakat.
Lingkungan pelayanan yang bersih dan tertata meningkatkan pengalaman warga saat mengurus dokumen.
“Pembenahan awal sudah berjalan dan akan dilanjutkan pada fasilitas umum lainnya. Kami ingin perubahan ini berkelanjutan,” ujarnya.
Ia juga mengajak masyarakat menjaga kebersihan dan sarana yang telah diperbaiki. Partisipasi publik dinilai penting agar manfaatnya dapat dirasakan dalam jangka panjang.
Salah seorang pengunjung MPP, Cici (31), warga Kelurahan Limbukan, mengaku merasakan perubahan suasana pelayanan. Ia menilai ruangan lebih sejuk dan fasilitas lebih bersih.
“Jarang saya temui kantor pelayanan publik dengan toilet yang bersih. Mudah-mudahan ini bisa dipertahankan,” ujarnya.
Kondisi tersebut dinilai relevan terutama saat Ramadan, ketika jumlah pengunjung cenderung meningkat.
Kenyamanan ruang tunggu dan kebersihan menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan.
Pemerintah Kota Payakumbuh menargetkan peningkatan kualitas layanan publik sebagai bagian dari reformasi birokrasi daerah. Pembenahan fasilitas menjadi salah satu indikator peningkatan standar pelayanan.
Ke depan, Pemko berkomitmen melakukan evaluasi berkala terhadap sarana dan prasarana Balai Kota serta MPP.
Langkah ini diharapkan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintahan. (*/red)
