Padang, Javanusa—Wali Kota Padang, Fadly Amran didapuk sebagai salah satu narasumber dalam Sosialisasi dan Rapat Koordinasi (Rakor) bertema “Penguatan Smart City Melalui Aktivasi Call 112: Data Tepat, Bantuan Cepat, Daerah Hebat” di Aula Kantor Gubernur Sumatera Barat Rabu (29/4/2026).
Kegiatan yang diinisiasi Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Provinsi Sumbar ini bertujuan memperkuat integrasi layanan kedaruratan, sekaligus mendorong implementasi Call Center 112 di seluruh kabupaten/kota sebagai bagian percepatan pembangunan smart city di Sumatera Barat.
Fadly Amran membagikan pengalaman Kota Padang dalam mengelola Call Center 112 sebagai sistem respons darurat terpadu yang cepat, akurat, dan berbasis data.
Ia menegaskan, layanan tersebut tidak sekadar menjadi kanal pengaduan, melainkan tulang punggung penanganan kedaruratan yang terintegrasi lintas sektor.
“Call Center 112 bukan sekadar layanan aduan, tetapi menjadi tulang punggung sistem respons darurat di tengah masyarakat. Layanan ini masuk dalam kerangka Program Unggulan (Progul) Padang Sigap melalui aktivasi Sigap Call Center 112,” bebernya.
Menurut Fadly Amran, keberhasilan implementasi layanan Call Center 112 ditopang oleh infrastruktur digital yang memadai, kesiapan sumber daya manusia, serta sinergi kuat antara organisasi perangkat daerah (OPD), utamanya layanan kesehatan, pemadam kebakaran, termasuk sinergi bersama unsur TNI-Polri.
Sementara itu, Pelaksana Harian (Plh) Kepala Diskominfotik Provinsi Sumbar, Eko Faisal menekankan pentingnya komitmen bersama dalam menghadirkan layanan publik yang responsif berbasis teknologi digital di Sumatera Barat.
“Penguatan smart city harus dimulai dari layanan dasar yang langsung dirasakan masyarakat, salah satunya layanan kedaruratan. Integrasi Call 112 menjadi langkah strategis untuk memastikan masyarakat mendapatkan bantuan secara cepat dan tepat,” tegasnya.
Ia berharap, melalui kegiatan sosialisasi dan rakor ini seluruh daerah di Sumatera Barat dapat mengadopsi dan mengoptimalkan layanan Call Center 112 secara terintegrasi, seperti yang sudah dilakukan Kota Padang.
“Semoga kita terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat penanganan kedaruratan menuju daerah yang lebih cerdas dan responsif. Kami mengapresiasi pengelolaan Call Center 112 di Padang yang telah berjalan optimal, sehingga layak menjadi ‘role model’,” imbuhnya.
Rakor yang diikuti perwakilan OPD terkait pemerintah daerah se-Sumbar ini juga menghadirkan sejumlah narasumber Ketua Tim Kerja Fasilitasi Perlindungan Masyarakat Kementerian Komunikasi dan Digital, Agung Setyo Utomo, Kepala Bidang Aplikasi Informatika Diskominfotik Sumbar, Teddi Rafdianto, serta dari perwakilan PT Trada Telkom Indonesia, dan PT City Asia Internasional. (*/red)
