Padang, Javanusa—PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) memanfaatkan momentum Hari Jadi Kota (HJK) Padang ke-357 dengan menggelar program Sapa Pelanggan di Stasiun Padang, Jumat (7/8/2026).
Melalui kegiatan ini, KAI menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang selama ini menjadikan kereta api sebagai pilihan transportasi.
Program Sapa Pelanggan melibatkan Tim Angkutan Penumpang, Tim Humas, serta jajaran frontliner KAI Divre II Sumbar.
Selama kegiatan berlangsung, petugas menyapa penumpang secara langsung sekaligus membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan di Stasiun Padang.
Sebagai bentuk apresiasi, KAI membagikan cokelat kepada sejumlah pelanggan. Tidak hanya di area stasiun, pembagian tersebut juga dilakukan kepada penumpang KA Pariaman Ekspres relasi Pauhlima–Naras yang sedang menikmati perjalanan.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, mengatakan kegiatan tersebut menjadi wujud terima kasih perusahaan atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
“Melalui kegiatan Sapa Pelanggan ini, kami ingin menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang terus mempercayakan kereta api sebagai moda transportasi pilihan. Momentum Hari Jadi Kota Padang ke-357 kami manfaatkan untuk berbagi kebahagiaan sekaligus mempererat hubungan antara KAI dengan pelanggan dan masyarakat,” ujar Reza.
Hadirkan Pengalaman Perjalanan yang Lebih Berkesan
Reza menambahkan, KAI tidak hanya berfokus menyediakan layanan transportasi yang andal. Perusahaan juga ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih hangat, ramah, dan menyenangkan bagi setiap pelanggan.
Karena itu, interaksi langsung antara petugas dan penumpang menjadi salah satu upaya untuk menciptakan suasana perjalanan yang lebih akrab sekaligus memperkuat kedekatan antara KAI dan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan prima tidak hanya diukur dari kelancaran operasional. Kepedulian terhadap kebutuhan pelanggan serta pendekatan yang humanis juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan.
Dukung Perayaan HJK Padang ke-357
Kegiatan Sapa Pelanggan sekaligus menjadi bentuk dukungan KAI Divre II Sumbar terhadap rangkaian peringatan Hari Jadi Kota Padang ke-357.
Ke depan, KAI berkomitmen menghadirkan lebih banyak program yang berorientasi pada peningkatan pengalaman pelanggan. Langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api di Sumbar.
Melalui momentum HJK Padang tahun ini, KAI Divre II Sumbar juga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, selamat, nyaman, tepat waktu. Serta didukung pelayanan yang ramah dan berkualitas sehingga kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat di Sumbar. (*)
