Jakarta, Javanusa—Badan Gizi Nasional (BGN) memperkuat transparansi dan kualitas layanan publik dengan meresmikan Pusat Pelayanan Terpadu serta Media Center.
Fasilitas ini menjadi kanal resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, pengaduan, kritik, hingga saran terkait pelaksanaan Program Makan Bergizi Gratis (MBG).
Kepala Badan Gizi Nasional, Sudaryono atau yang akrab disapa Mas Dar, mengatakan kehadiran Pusat Pelayanan Terpadu dan Media Center merupakan bagian dari komitmen BGN membangun tata kelola yang terbuka, responsif, dan akuntabel.
Menurutnya, sebagai lembaga yang melayani masyarakat, BGN harus terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk memastikan akses informasi berjalan transparan dan setiap masukan mendapat tindak lanjut.
“BGN memberikan layanan kepada masyarakat. Karena itu, pelayanan kepada masyarakat, termasuk keterbukaan informasi dan tindak lanjut atas setiap masukan, harus terus kami perkuat agar masyarakat memperoleh layanan yang semakin baik,” ujar Mas Dar di Jakarta, Rabu (29/7).
Pengaduan Masyarakat Dipantau hingga Tuntas
Mas Dar menjelaskan seluruh masyarakat kini dapat memanfaatkan mekanisme resmi yang telah disiapkan untuk menyampaikan pertanyaan, kritik, saran, maupun pengaduan mengenai Program Makan Bergizi Gratis.
Ia menegaskan seluruh proses pelayanan akan berlangsung secara terbuka sehingga setiap laporan dapat dipertanggungjawabkan.
“Kami ingin semuanya terang benderang. Tidak ada yang sembunyi-sembunyi. Semua proses pelayanan harus dilakukan melalui jalur resmi dan terbuka sehingga akuntabilitas tetap terjaga,” kata Mas Dar.
Melalui Pusat Pelayanan Terpadu, setiap laporan yang masuk akan tercatat dalam sistem, memperoleh nomor registrasi, dan dipantau hingga proses penyelesaiannya selesai. BGN juga terus menyempurnakan standar pelayanan agar masyarakat dapat mengetahui perkembangan penanganan setiap laporan.
“Kami membuka diri terhadap seluruh masukan. Pengawasan dari masyarakat justru menjadi bagian penting dalam memastikan Program Makan Bergizi Gratis berjalan semakin baik, transparan, dan akuntabel,” ujar Mas Dar.
Bangun Integritas dan Perkuat Kolaborasi
Selain meningkatkan pelayanan, BGN juga mendorong seluruh komunikasi yang berkaitan dengan layanan publik dilakukan melalui saluran resmi.
Kebijakan tersebut bertujuan menjaga integritas lembaga, mencegah konflik kepentingan, serta memperkuat kepercayaan publik terhadap pelaksanaan Program Makan Bergizi Gratis.
BGN berharap kehadiran Pusat Pelayanan Terpadu dan Media Center dapat mempererat kolaborasi antara pemerintah, media massa, masyarakat, akademisi, dan berbagai pemangku kepentingan.
Dengan demikian, setiap kritik, saran, dan pengawasan publik dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat akuntabilitas Program MBG. (*)
