Jakarta, Javanusa—Rencana perjalanan ibadah umrah 105 warga Pasaman Barat berujung masalah. Rombongan yang terdiri atas 103 jemaah dan dua mutawif itu gagal melanjutkan perjalanan ke Arab Saudi setelah menunggu keberangkatan selama beberapa hari.
Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) bersama pemerintah pusat kini memprioritaskan pemulangan seluruh rombongan ke Sumatera Barat. Kepala Kanwil Kemenhaj Sumatera Barat, M. Rifki, mengatakan pihaknya telah berkoordinasi untuk menangani kondisi para jemaah.
Berawal dari Keberangkatan yang Tertunda
Rifki menjelaskan, rombongan tersebut berangkat melalui biro perjalanan PT Sulthan Khatulistiwa Indonesia (SUKA Travel). Para jemaah masuk Asrama Haji Padang pada 3 November 2026.
Mereka semula memiliki jadwal penerbangan menuju Arab Saudi pada 4 November melalui Kuala Lumpur. Namun, rencana tersebut tidak berjalan sesuai jadwal hingga 5 November.
Pihak travel kemudian membawa rombongan ke Jakarta dan menempatkan mereka di Hotel Husnah Airport. Situasi semakin sulit ketika pengelola travel tidak lagi membayar biaya penginapan.
“Persoalan muncul ketika biaya penginapan tidak lagi dibayarkan oleh pemilik travel. Akibatnya, 105 orang tersebut menghadapi ketidakpastian tempat tinggal setelah rencana keberangkatan ke Tanah Suci tidak terlaksana,” jelas Rifki.
Kondisi Jemaah Menurun, Pemulangan Jadi Prioritas
Setelah menunggu tanpa kepastian selama beberapa hari, kondisi fisik dan psikologis para jemaah mulai menurun. Rifki menilai rombongan tidak memungkinkan lagi melanjutkan perjalanan menuju Jeddah.
“Jemaah sudah tidak mungkin lagi kita berangkatkan ke Jeddah. Mereka sudah kelelahan dan mengalami stres karena terlalu lama menunggu tanpa kepastian. Sementara itu, tiket penerbangan menuju Jeddah juga belum bisa dipastikan,” jelas Rifki.
Atas pertimbangan tersebut, Kemenhaj mengalihkan fokus penanganan pada pemulangan seluruh rombongan. Pemerintah mengatur kepulangan secara bertahap melalui penerbangan domestik.
Sebanyak 38 orang masuk dalam jadwal pemulangan tahap pertama. Sembilan orang lainnya dijadwalkan menyusul pada hari berikutnya, sementara jemaah yang tersisa menunggu giliran keberangkatan.
Rifki mengatakan tim Kemenhaj RI dan Kemenhaj Sumbar telah mengantar 38 jemaah dari penginapan menuju Bandara Soekarno-Hatta. Mereka akan kembali ke Sumatera Barat melalui dua penerbangan.
Keluarga Pemilik Travel Tanggung Biaya Tiket
Selain mengatur transportasi, Kemenhaj juga mengupayakan penyelesaian persoalan biaya kepulangan. Menurut Rifki, keluarga pemilik travel masih bertanggung jawab menanggung tiket penerbangan seluruh jemaah.
“Pemilik travel saat ini memang tidak berada di lokasi. Namun, pihak keluarganya masih mendampingi jemaah dan bertanggung jawab atas biaya tiket kepulangan mereka,” kata Rifki.
Dengan demikian, keluarga pemilik biro perjalanan tetap terlibat dalam proses pendampingan meskipun pemilik travel tidak berada di Jakarta.
Izin SUKA Travel Dibekukan Sejak Setahun Lalu
Dalam penanganan kasus ini, Kemenhaj juga menelusuri legalitas biro perjalanan yang memberangkatkan rombongan. Rifki mengungkapkan, biro perjalanan Sultan Khatulistiwa Indonesia atau SUKA Travel memiliki persoalan perizinan.
Berdasarkan pemeriksaan melalui Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (Siskopatuh), izin operasional travel tersebut telah dibekukan sejak sekitar satu tahun lalu akibat permasalahan sebelumnya.
Selain persoalan izin, penyelenggara diduga menggunakan akun Siskopatuh milik Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) lain. Akun tersebut bahkan berasal dari provinsi berbeda.
Penggunaan akun milik PPIU lain menjadi salah satu aspek yang turut ditelusuri pemerintah dalam kasus keberangkatan 105 jemaah tersebut.
Satgas Kemenhaj Turun Menangani Kasus
Sementara itu, Satgas Pengawasan Kemenhaj pusat telah melakukan tindak lanjut di lokasi sejak malam sebelumnya. Kemenhaj Sumbar juga terus berkoordinasi dengan pemerintah pusat untuk memastikan seluruh proses penanganan berjalan.
Rifki menegaskan bahwa keselamatan dan kondisi jemaah menjadi prioritas utama. Pemerintah berharap pemulangan secara bertahap dapat segera mengakhiri ketidakpastian yang dialami 105 jemaah asal Pasaman Barat. (*)
