Padang, Javanusa—Mewujudkan pelayanan publik prima, khususnya dalam menampung aspirasi dan pengaduan masyarakat, Pemko Padang melalui Diskominfo menggelar kegiatan Coaching Clinic Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR).
Kegiatan dibuka oleh Asisten III Administrasi Umum Kota Padang Corri Saidan di Ruang Abu Bakar Jaar, Balaikota Padang, Jumat (28/6/2024).
Kegiatan ini diharapkan menjadi tolok ukur komitmen Pemko Padang dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“SP4N-LAPOR merupakan salah satu wujud nyata komitmen Pemko Padang, di samping Padang Gerak Cepat, Padang Kiniko, dan Padang Coment Center, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Corri.
Baca Juga: Grab Indonesia Tetapkan Padang Jadi Kota Masa Depan Berani Digital
Lebih lanjut, Corri menekankan pentingnya pelatihan dan bimbingan SP4N-LAPOR untuk meningkatkan koordinasi antar OPD dalam menyelesaikan persoalan masyarakat dengan cepat dan efektif.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kota Padang Boby Firman menjelaskan, berbagai upaya telah dilakukan Diskominfo untuk memperkuat pengelolaan pengaduan pelayanan publik. Salah satunya melalui Coaching Clinic SP4N-LAPOR.
“Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kapasitas SDM dan menyusun standar operasional pengelolaan bagi para admin penghubung SP4N-LAPOR,” jelas Boby.
Boby menegaskan, respon cepat dengan bukti dukung dan data konkret menjadi kunci dalam menangani laporan.
“Jika tidak diinput dalam sistem, laporan tidak akan terlihat dan penyelesaiannya pun terhambat,” tegasnya.
Kegiatan yang berlangsung selama satu hari ini menghadirkan Kepala Bidang IKP Diskominfotik Pemprov Sumbar, Indra Sukma, sebagai pemateri.
Ia mengharapkan, Coaching Clinic SP4N-LAPOR dapat meningkatkan kualitas layanan publik di Kota Padang dan mewujudkan pelayanan yang prima bagi masyarakat. (*/jn01)
