Dharmasraya, Javanusa—Pemerintah Kabupaten Dharmasraya meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp bernama “Lapor Kak Annisa”.
Layanan ini diresmikan oleh Bupati Dharmasraya, Annisa Suci Ramadhani, sebagai upaya meningkatkan transparansi dan responsivitas pemerintah terhadap keluhan warga.
Melalui “Lapor Kak Annisa”, masyarakat dapat menyampaikan aduan terkait infrastruktur, pelayanan publik, pendidikan, kesehatan, dan masalah sosial langsung ke pemkab.
Layanan ini memudahkan warga mengirim laporan hanya dengan mengirim pesan WhatsApp ke nomor 0811-667-715, disertai nama, alamat, dan detail keluhan.
“Saya ingin mendengar langsung suara masyarakat. Setiap laporan akan ditindaklanjuti oleh tim khusus,” tegas Annisa, bupati perempuan pertama di Sumatra Barat ini.
Ia menegaskan layanan ini bukan sekadar kotak saran digital, melainkan jembatan komunikasi antara pemerintah dan warga.
Kepala Dinas Kominfo Dharmasraya menjelaskan, sistem ini dirancang responsif dengan jaminan feedback untuk setiap laporan. “Kami pastikan semua aduan diproses dan pelapor mendapat informasi tindak lanjut,” ujarnya.
Kehadiran layanan ini diharapkan mendorong partisipasi warga dalam pengawasan pelayanan publik sekaligus memperkuat akuntabilitas birokrasi.
Peluncuran “Lapor Kak Annisa” dihadiri Forkopimda, kepala OPD, camat, serta perwakilan tokoh masyarakat dan pemuda. (*/red)
